Pedidos
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Los gastos de envío son 8 € para España Zona 1 (Península, Baleares, Ceuta y Melilla), mediante pagos con Paypal, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y Bizum
Los gastos de envío con destino a las Islas Canarias serán de 25 €.
Los gastos de envío tendrán un suplemento variable en cada pedido, para envíos contrareembolso (Envíos contrareembolso sólo en España). De tal manera, que se sumará a la cantidad del envío normal. Si usted desea que le hagamos el envío Contrareembolso deberá consultarnos previamente para que le indiquemos cual será el suplemento final al que asciende su pedido.
Si usted realiza el pedido desde fuera de España, los gastos de envío serán de 25 € para Andorra y Portugal, mientras que el resto de países será de 55 € como tarifa general (Si usted cree que su paquete puede pesar por debajo de 2 kg, antes de realizar el pedido póngase en contacto con nosotros a través del email, indicando los productos que desea y el país de destino, pues es posible que podamos realizarle un descuento en los gastos de envío).
También puede efectuar su pedido:
- desde la sección CONTACTO, indicando que es un pedido.
- desde su correo electrónico a filateliasuarez@gmail.com indicando igualmente que es un pedido.
- por teléfono, fax o correo postal.
A PARTIR DE 200€ LOS GASTOS DE ENVÍO SERÁN GRATUITOS (En España) PARA PAGOS CON PAYPAL, TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO, TRANSFERENCIA BANCARIA Y BIZUM.
PARA LA OPCIÓN CONTRAREEMBOLSO SI EL PEDIDO SUPERA LOS 200€ SE SUPRIMEN LOS GASTOS DEL ENVÍO NORMAL, PERO SE MANTIENE EL INCREMENTO VARIABLE DEL ENVÍO CONTRAREEMBOLSO.
Condiciones de envío
Los precios de venta al público de los productos son con el I.V.A. vigente incluido , los precios se encuentran en euros.
Filatelia Suárez no enviará ningún producto hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega o antes de 24 horas. El compromiso de Filatelia Suárez es la entrega de los artículos físicos de 1 a 7 días laborales, en las direcciones de envío de Península y Baleares para los artículos que se encuentren en stock.
Filatelia Suárez no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega indicados por Filatelia Suárez son a título orientativo y Filatelia Suárez se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.
Filatelia Suárez tratará de enviar siempre los productos por transportes de ámbito nacional. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Filatelia Suárez se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos.
Filatelia Suárez no se hace responsable en ningún caso de posibles retrasos producidos por el transportista.
Filatelia Suárez realizará el envío a la dirección que el cliente nos haya indicado como dirección de entrega (salvo que este nos comunique lo contrario antes de hacer el envío). Una vez realizado el envío, si el cliente no se encuentra en destino, el paquete será depositado 15 días en las dependencias del transportista. Tras esos 15 días el paquete será devuelto a Filatelia Suárez. Tras la recepción en origen, y no antes, el pedido será cancelado. Al cliente se le devolverá el importe íntegro de los artículos que solicitaba, pero no serán devueltos los gastos de envío.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En el caso de indisponibilidad de algún artículo, Filatelia Suárez se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle la misma y avisar de los nuevos plazos de entrega o proponer otros productos similares en características y precio que si se encuentren disponibles. En el caso de artículos de material (álbumes, hojas, etc) el envío puede retrasarse unos 10 o 15 días en función de la disponibilidad del artículo solicitado.
Devoluciones
Filatelia Suárez no aceptará devoluciones transcurridos 7 días naturales desde la fecha de factura. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, así como los gastos del envío previo.
Filatelia Suárez no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
Filatelia Suárez no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
En caso de retraso en la entrega por parte del transportista, Filatelia Suárez hará una reclamación a la empresa correspondiente, siempre que hayan pasado un mínimo de 15 días desde la realización del envío. Filatelia Suárez no cursará la anulación del pedido y por tanto, la devolución del dinero al cliente, hasta que el transportista conteste dicha reclamación y confirmen que el paquete no llegará a destino.
Toda devolución deberá estar autorizada por Filatelia Suárez. Para ello el cliente deberá solicitar mediante un correo electrónico a filateliasuarez@gmail.com una autorización de la devolución indicando el motivo de la devolución.
Una vez que el cliente haya recibido la confirmación hará llegar los productos a la dirección especificada por Filatelia Suárez. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
Debe tenerse en cuenta que para las categorías de artículos tales como Monedas, sellos o billetes, todas las imágenes pueden ser genéricas salvo que se indique expresamente lo contrario en cada artículo. Normalmente, los artículos inferiores a 5€ son susceptibles de estar ilustrados con imagen genérica. Para este tipo de artículos, las condiciones del mismo serán determinadas por el título del artículo y no por la imagen. Es por ello que Filatelia Suarez no admitirá devoluciones de artículos de bajo coste que una vez recibidos, no se correspondan con el estado de conservación de la imagen del artículo. Si se admitirán devoluciones si el estado de conservación no se corresponde con el indicado en el título.
Al realizar una compra a través de nuestra web, usted acepta las condiciones anteriores.
Garantía
Todos los productos comercializados por Filatelia Suárez disfrutan del periodo de garantía expuesto en el producto o la que establece el fabricante (en este caso es el fabricante el encargado de soportar la garantía de los mismos).
La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- Los defectos o desperfectos producidos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo.
- – Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc…